常见问题-有关交易操作

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(1) 登入网上交易平台,直接查询详细之账户数据及现时户口结余;
(2) 致电本司之客户服务部热线(852) 3513 8000或国内客服热线 4001 200 279查询
本公司每月会以电邮或邮寄方式向客户发送月结单,总结及列明阁下账户之各项活动及结余情况。
除此之外,如果阁下的账户当天有任何活动(例如交易、提存款项或派息等事项),本公司亦会发出日结单,总结及列明阁下账户之活动及结余情况。
请立即致电本司之客户服务部热线(852) 3513 8000或国内客服热线 4001 200 279通知我们,以便我们能保障阁下之账户受未经授权之人士登入。
本公司之客户服务主任会先核对阁下资料以确定阁下身份并协助重置平台电子密码。
或阁下可于本公司网页版网上交易系统之登入页按「重设密码」后,输入阁下开户时之登记电邮及账户号码启用重设密码程序。经确认数据后系统会自动发送新的电子平台密码到登记电邮中。为确保安全,本公司建议阁下在收到新密码后,尽快更改。
1. 什么是孖展(保证金)户口?
孖展(保证金)户口是指以按金或保证金方式进行交易的户口,投资者需要事先存放一笔按金在孖展户口内,便可透过该户口买卖多于按金价值的证券,其余的投资差额由民众证券有限公司(下称””民众证券””)垫付,但有关证券须存放于民众证券作抵押。由于证券市值可升可跌,当客户孖展户口的存款已经低逾按金水平,民众证券保留向客户追收按金或抵押品的权利。孖展户口可让投资者利用孖展融资的策略,更灵活地进行投资活动,提高回报。但现金户口则要求投资者在进行买卖之前有足够的交收金额。透过孖展户口,客户可以利用所买入的股票作为借贷的抵押品,从而进行高出本金数倍的投资。

 

2. 孖展账户按金不足时,户口会被斩仓吗?
由于证券市值可升可跌,当客户孖展户口的存款已经低逾按金水平,民众证券保留向客户追收按金或抵押品的权利。民众证券在追收按金时,假如客户未能及时缴付按金,民众证券有权替客户斩仓强制平仓而毋须做事先通知。在这种情况下,民众证券将有权替客户沽售部份或全部股票,以抵消尚欠的按金。

 

3. 如何计算孖展户口利息?
当孖展户口内之本金结余为负值时,民众证券将向客户收取指定利息(请参考有关收费表)。有关利率由民众证券厘订及随时修改,并将以邮件通知客户有关更改细则。

 

4. 客户何时会被要求追补孖展额?
当客户总借贷款项超过户口内可按仓值,我司便会联络客户追补孖展额,如客户未能及时缴付按金或提供更多抵押品,假如客户未能及时缴付按金,民众证券有权替客户对部份或全部持仓强行平仓(斩仓)而毋须做事先通知,以抵消尚欠的按金。

1. 有关港股实行行情报价服务
客户登入网上平台后所见之港股报价将默认为延时版。
如欲购买实时行情报价服务, 请使用以下其中一种方法:
(1) 阁下可按此下载申请表格,选择适合的报价服务后签署并交回本公司即可。有关申请将于本公司收到表格后起计一个工作天内生效。
(2) 或登入网页版交易平台申请。
(3) 或国内客户可于「民众交易宝」手机APP中, 自行以RMB 15/月购买手机版港股实时报价行情服务。有关服务由「捷利港信有限公司」厘订及有机会随时修改而不作任何通知。

 

2. 有关美股实行行情报价服务
我司为客户提供免费实时美股行情报价服务以提供其交易体验。

 

3. 有关环球股市实行行情报价服务
暂不提供

 

4. 有关环球期货报价服务
为满足外国交易所对于市场行情(实时报价)之监管要求,本公司由2018年8月1日起,客户登入后所见之环球期货行情将默认为延时版,欲查看实时行情需另行填表申请。如客户希望在新安排实施后继续订阅环球期货的实时行情,请签妥「实时行情申请/终止表格」交回本公司

 

5. 如何取消已购买之实时行情服务?
除非得到阁下书面通知, 否则系统将会自动替客户续购同一报价服务,而该月月费亦会自动被扣除。阁下可按此下载终止服务表格, 填妥后交回本公司即可。有关申请将于本公司收到表格后起计一个工作天内生效。